Du möchtest ein Produkt retournieren?
In unserem Retourenportal kannst du Produkte unkompliziert innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
So einfach geht's
- Wähle unterhalb der Anleitung das passende Retourenportal aus
- Gib im Retourenportal deine Postleitzahl und die Bestellnummer inklusive dem vorausgehenden #-Zeichen (z.B.: #1003) ein.
- Wähle die Produkte aus, welche du zurücksenden möchtest und den Grund. Du kannst zwischen Rückerstattung, Gutschein für den Onlineshop oder Umtausch wählen.
- Deine Retourenanfrage wird von unserem Team werktags schnellstmöglich überprüft. Je nach Grund kontaktiert dich unser Team eventuell noch mit Rückfragen. Überprüfe daher bitte deine Mails regelmäßig.
- Du erhältst ein Retourenlabel mit dem du uns deine Bestellung kostenlos zurücksenden kannst.
Solltest du Hilfe benötigen, schreib uns gerne eine E-Mail oder hinterlasse uns eine Nachricht im Chat direkt auf der Website.
Hier findest du unsere Rückgaberichtlinien.
Rückgaberichtlinien
Bei einem Einkauf bei uns im Judith Williams Onlineshop bieten wir ein Rückgaberecht für originalverpackte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen.
Unser Ziel ist es, dir das Testen unserer Produkte zu ermöglichen. Indem wir dir die Möglichkeit einer Retoure von erstmals getesteten Produkten anbieten, geben wir dir die Chance, ein neues und noch unbekanntes Produkt auszuprobieren und bei Bedarf zurückzusenden, wenn es nicht deinen Erwartungen entspricht.
Bitte beachte, dass bei Bestellung von mehreren gleichen Produkten nur eines für Testzwecke geöffnet werden darf. Solltest du mehrere gleiche Produkte geöffnet und retourniert haben, behalten wir uns vor, nur eines rückzuerstatten. Wenn das notwendige Maß zum Testen eines Produktes überschritten wurde und ein leerer Tiegel bzw. halb voller Tiegel retourniert wird, kann das Produkt nicht mehr als "getestet" betrachtet werden und eine Rückerstattung ist nicht möglich. Bei Missbrauch unseres freiwilligen Rückgaberechts behalten wir uns jedoch vor, die Rücknahme zu verweigern bzw. das Kundenkonto zu sperren.
Bitte beachte auch, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können. Des Weiteren kann pro Bestellung nur eine Retourenanfrage berücksichtigt werden.
Weitere Informationen findest du in in unserer Widerrufsbelehrung und den AGB.